Welcher Typ bist du

Du solltest aufgeschlossen, freundlich, motiviert und belastbar sein. Abwechslungsreiche Arbeit mögen und immer die Ruhe bewahren, auch in stressigen Situationen.

Voraussetzungen

Du solltest einen Realschulabschluss oder Abitur mitbringen. Du kannst auch Quereinsteiger mit einem bereits erlernten Beruf oder Studium sein. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen. Ein hohes Maß an Flexibilität mitbringen und belastbar sein. Deine Begeisterungsfähigkeit sind genauso wichtig wie deine Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft. Vor allem aber solltest du Freude an einem Dienstleistungsberuf haben.

Anforderungen

Du brauchst Kenntnisse in der englischen oder einer anderen Fremdsprache. Schön wären bereits gesammelte Erfahrungen in der Hotellerie durch absolvierte Praktika oder Nebentätigkeiten. Da du auch körperlich anstrengende Aufgaben machen musst, ist eine gute körperliche Verfassung wichtig. Vor allem ein gesunder Rücken und gesunde Füße. Du solltest Kunden- und Serviceorientiert sein. Verantwortungsbewusstsein zeigen und freundlich und aufgeschlossen zu Mitarbeitern und Hotelgästen sein. Du wirst viel im Team arbeiten und da ist Kommunikation sehr wichtig.

Organisations- und Verkaufstalent gehören ebenso zu den Anforderungen. Deine Freude am Umgang mit Menschen verschiedener Kulturen ist selbstverständlich vorhanden.

Ausbildungsinhalte
  • Einsatz in allen Bereichen des Hotels
  • Buchungsbearbeitung, Beratung der Gäste, Erstellen von Angeboten
  • Begrüßen der Gäste, Gästebetreuung, Gästekorrespondenz, Erstellen von Gastrechnungen
  • Verkaufsgespräche führen
  • Planen, Vorbereiten und Betreuen von Veranstaltungen und Seminaren
  • Marketingmaßnahmen entwickeln
  • Durchführung Marktvergleiche und Datenanalyse
  • Buchführung
  • Personaleinsatz planen
  • Servieren von Speisen und Getränken
  • Kücheneinsatz
  • Gasträume herrichten und kontrollieren
  • Speisen und Getränke servieren
  • Lagerhaltung und Warenannahme
  • Housekeeping: Herrichten der Gästezimmer, Umgang mit Reinigungsmitteln, Wäschepflege
  • Sauberkeit und Ordnung in allen öffentlichen Bereichen

 

Unternehmen die diesen Beruf ausbilden:

Dieser Film entstand in enger Zusammenarbeit mit dem Gewandhaus Dresden.

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